{"id":2291,"date":"2021-08-02T10:41:00","date_gmt":"2021-08-02T08:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/?p=2291"},"modified":"2025-12-09T11:53:56","modified_gmt":"2025-12-09T10:53:56","slug":"professioni-emergenti-nel-settore-automotive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/professioni-emergenti-nel-settore-automotive\/","title":{"rendered":"Professioni emergenti nel settore automotive"},"content":{"rendered":"\n
\"Concessionaria<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La pandemia ha accelerato una serie di processi gi\u00e0 in atto nel mondo dell\u2019automotive e se da un lato ha messo in luce come le tecnologie digitali possono aiutare l\u2019intera filiera a gestire in rete il processo di acquisto dell\u2019auto, dall\u2019altro sono diventate necessarie nuove figure professionali sempre pi\u00f9 specializzate per soddisfare le esigenze dei consumatori emerse con la nuova normalit\u00e0. La prima certezza \u00e8 che la domanda si concentrer\u00e0 su profili digitali in grado di intercettare potenziali clienti sui canali online, oltre che su professioni pi\u00f9 tecniche. MotorK<\/strong>, unico provider cloud-native paneuropeo che sta rivoluzionando l\u2019intero comparto del digital automotive attraverso innovativi prodotti e servizi offerti a case auto e concessionarie, ha stimato in circa 10mila i nuovi posti di lavoro che si potrebbero creare solo nella distribuzione auto da qui ai prossimi 3-5 anni grazie al digitale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ma quali sono le figure emergenti?<\/p>\n\n\n\n

Automotive Digital Manager<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In un contesto in cui l\u2019innovazione rappresenta la chiave per il futuro del comparto della distribuzione auto, l\u2019Automotive Digital Manager rappresenta la figura fondamentale per guidare i processi di cambiamento legati al business e alla cultura aziendale. Grazie a solide conoscenze tecnologiche e un approccio orientato alle pi\u00f9 recenti innovazioni, l\u2019Automotive Digital Manager sviluppa e implementa nuove strategie competitive e lavora a stretto contatto con la direzione aziendale per guidare la concessionaria verso la digitalizzazione dei touchpoint<\/em> con i clienti. A questo scopo deve comprendere l\u2019importanza dei dati, analizzare il processo di acquisto per ottimizzare il customer journey <\/em>e puntare a realizzare la customer centricity<\/em> grazie al ricorso a tecnologie digitali.<\/p>\n\n\n\n

Business Development Center (BDC) Manager<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il BDC Manager \u00e8 un figura che acquister\u00e0 sempre pi\u00f9 centralit\u00e0. \u00c8 responsabile del Business Development Center, il reparto che gestisce la relazione con lead e potenziali acquirenti per incrementare il business. Porta avanti un\u2019attivit\u00e0 strutturata di follow-up prima della vendita di una vettura, durante la trattativa, ma anche dopo aver finalizzato l\u2019acquisto, al fine di fidelizzare il cliente. Tra le competenze trasversali spiccano la propensione alla leadership, per dirigere efficacemente il proprio team, e il lavoro di squadra con le altre figure manageriali, per fornire dati utili a chi compie scelte strategiche. In un periodo in cui diminuiscono le visite fisiche, ma aumentano quelle nello showroom virtuale, il BDC Manager \u00e8 il ruolo chiave per i dealer che puntano alla trasformazione digitale della propria concessionaria.<\/p>\n\n\n\n

Business Development Center (BDC) Operator<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il suo lavoro non \u00e8 la vendita dell\u2019auto, ma degli appuntamenti. L\u2019attivit\u00e0 del BDC Operator si discosta, infatti, da quello del venditore e, per convertire i lead grezzi in potenziali clienti, richiede rigore, organizzazione e sistematicit\u00e0 nella raccolta delle informazioni. Il successo della sua attivit\u00e0 si deve algiusto mix di competenze tecnologiche e soft skills: l\u2019utilizzo del Customer Relationship Management (CRM), dei social network, della posta elettronica e delle tecniche di comunicazione telefonica da un lato e capacit\u00e0 di ascolto, chiarezza comunicativa e orientamento al risultato dall\u2019altro.<\/p>\n\n\n\n

Customer Relationship Management (CRM) Manager<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La sua missione \u00e8 gestire il Customer Relationship Management (CRM), lo strumento utilizzato dalla concessionaria per stabilire relazioni forti e durature con i clienti potenziali ed esistenti. Lettura e interpretazione dei dati sono all\u2019ordine del giorno: il responsabile del CRM analizza le informazioni della clientela, interessi, bisogni e abitudini di acquisto, per individuare un\u2019efficace strategia di relazione volta alla fidelizzazione. Si tratta di un professionista con forti competenze analitiche, di segmentazione e una profonda conoscenza delle tecniche di loyalty che individua le nuove tendenze del mercato e ne coglie le opportunit\u00e0 per migliorare il tasso di conversione.<\/p>\n\n\n\n

Esperto di prodotto \/ Product Advisor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Figura in affiancamento al consulente commerciale focalizzato sulla presentazione del prodotto che si inserisce nel processo di vendita con un ruolo strategico: fornisce informazioni tecniche e specifiche sulla vettura e segue il cliente durante tutte le fasi dell\u2019esperienza d\u2019acquisto, dal test-drive alla consegna della vettura fino all\u2019assistenza post-vendita. \u00c8 dotato di eccellenti capacit\u00e0 comunicative e conosce bene le nuove strategie di distribuzione che richiedono una customer experience<\/em> innovativa: sempre di pi\u00f9 coinvolger\u00e0 il cliente sia attraverso canali tradizionali sia quelli digitali.<\/p>\n\n\n\n

Social Media Manager e Digital Marketing Expert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se \u00e8 vero che le persone trascorrono sempre pi\u00f9 tempo online, in cerca di fonti preziose di informazione, consigli, suggerimenti e recensioni, molti dealer si stanno rivolgendo a esperti di social media in grado di ispirare gli utenti nel momento della ricerca e, al contempo, per ottenere una maggiore visibilit\u00e0 dei propri marchi. Realizzano post coinvolgenti in diversi formati e accattivanti interagendo con i colleghi che animano il blog aziendale con guide pratiche e le ultime novit\u00e0 del mondo auto e alternano contenuti visuali delle automobili che offre il salone a call to action e creativit\u00e0. La passione per i motori, unita a competenze in copywriting e analisi dei social network – in particolare YouTube, Facebook, Instagram e il pi\u00f9 recente TikTok, sono requisiti indispensabili per avere successo in questa professione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il mondo dell’automotive si evolve, ecco le nuove professioni nel settore della vendita auto nuove.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[63],"tags":[],"class_list":["post-2291","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-varie"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2291"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2296,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2291\/revisions\/2296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trendmotori.com\/autonovita\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}